Köpvillkor

Priser
Alla våra priser gäller fritt vårt lager i Angered, utanför Göteborg. Vi reserverar oss för eventuella sortiments-, pris och momsförändringar utom vår kontroll.

Pallbrytning
375:- debiteras vid bruten helpall.

Storsäck
Storsäck = BIG BAG, kostar 300 kr/säck inkl moms och då ingår själva arbetet att fylla säcken. Storsäckar är engångsprodukter och tas ej i retur.

Lastpallar
EU-pallar debiteras med 188:-. Om retur av EU-pallar sker inom 3 månader krediteras dessa med 95:-. Engångspallar debiteras ej och tas ej i retur.

Reklamationer
Innehåller varan fel skall reklamation omgående göras till Platt-Tjänst. För konsumenter gäller konsumentköpslagen, för övriga som inte omfattas av denna (företag, myndigheter, övriga) gäller ABM 92.

Reklamation efter att varan lagts/använts eller fel som borde upptäckts genom undersökningsplikten godkänns ej. Vi rekommenderar att beställa i god tid då oväntade leveransförseningar av olika orsaker kan uppstå. Det är därför viktigt att hantverkare inte beställs förrän varan mottagits, inspekterats och godkänts. Platt-Tjänst AB kompenserar inte för merkostnader för hantverkare som bokats innan leveransen godkänts av er. 

Returer
Endast lagervaror tas i retur. Ej specialbeställda produkter. Vid returer står kunden för kostnaden av återfrakten och en returavgift på 30 % av priset på varan avdrages. Varorna skall levereras i oskadat originalskick.

Ångerrätt / Öppet köp
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna förutsatt att varan returneras i originalskick och i oskadad originalförpackning. Kunden står för såväl returfrakten som den ursprungliga frakten. 

Färgavvikelser
Färgavvikelser kan förekomma, även på samma leverans och tillverkning. Det är därför en fördel att blanda sten från olika pallar vid läggning, för att få en positiv färgskiftningseffekt i beläggningen. 

Kalkutfällning på betongprodukter
Kalkutfällning kan ske i samtliga betongprodukter, men är inte reklamationsgrundande. Utfällningen har ingen betydelse för stenens hållbarhet eller styrka och betecknas ej som produktionsfel eller kvalitetsnedsättande. För utomhusprodukter försvinner de så småningom naturligt.

Lossningsskador
Tänk på att våra lastbilar är tunga. Markskador som uppstår då lossning sker på av kund angiven plats, ersätts ej. Lossningen gäller för en angiven plats. Om lossning ska ske på flera platser debiteras detta. Om chauffören som har lossningsansvar anser att anvisad plats är oåtkomlig förbehåller vi chauffören rätten att lossa godset på närmast lämpliga plats.

Frakt
Normal leveranstid är 2-10 dagar för tunga markprodukter och 3-5 dagar för dammprodukter och verktyg. För direktleveranser från fabrik gäller 5-10 dagars leveranstid. 

Vid leverans av varor skall köparen besikta att varorna inte har transportskador. Om skada finns skall detta påtalas för transportören och skrivas på följesedel med transportörens underskrift. Varorna förblir säljarens egendom tills full betalning erlagts.

Vid leverans med bakgavellift förutsätts att lossningsområdet är plant och asfalterat. Lossning sker med handdragen pall lyftare därför krävs plant och asfalterat underlag. Maxvikt för lossning med bakgavellift är 800 kg per kolli. Kund är skyldig att informera om särskilda förutsättningar föreligger vid lossning angående lossningsområdets beskaffenhet. Råder inte ovanstående förutsättning för lossning, har chauffören rätt att lossa på närmast möjliga plats. 

Privatpersoner 
Mindre varor levereras som paket till privatpersoner.
Vi använder oss av DHL för denna typ av leverans. DHL har två alternativ, hämta ut paketet på närmaste serviceställe eller få det hemkört, vilket betyder att DHL aviserar till dej innan leverans. Kostnaden för de olika alternativen ser du i kassan.

Företag
Företag får sina beställningar levererade med DHL företagspaket eller pall, offereras.

Långa paket
Långa paket över 150 cm och paket som väger över 20 kg skickas med DHL Hempaket. Det beror på att de är för stora att hanteras av utlämningsställen. Varken Posten, Schenker eller DHLs utlämningsställen hanterarar efter 1 jan 2013 försändelser som är längre än 150 cm. De måste köras hem till dig och lämnas vid dörren. Utkörningen sker dagtid och DHL kontaktar dig och bestämmer tid tillsammans med dig.

DHL Servicepoint
Med DHL Servicepoint kan du enkelt hämta ut ditt paket på närmsta ombud. Vi väljer automatiskt det ombud som finns närmst din postadress. Om du själv vill kolla vart dina ombud finns, kan du enkelt söka på DHL Servicepoint.
Svar på frågor om din sändning får du omgående på 0771-345 345. Ha ditt sändningsnummer till hands. Sändningsnumret får du på din e-postadress när vi skickar dina varor.

Ej uthämtade paket
Om Du inte har hämtat ut paketet inom 14 dagar förbehåller sig Platt-tjänst AB rätten att debitera kund kostnader för frakt och administration.

Transportsäkerhet
Platt-Tjänst AB står alltid för eventuella fraktskador mellan vårt lager och Ditt närmaste serviceställe alt. hemadress beroende på beställningsform. Är skada synlig när du tar emot sändningen ska detta ALLTID påtalas och anmälas till DHL direkt. Vid retur står kunden för transporten och eventuella skador.